012 Infolocal
Un servicio de atención ciudadana
012 Infolocal es un servicio telefónico de atención ciudadana que permite, a cada Entidad Local, gestionar integradamente y a través del teléfono, la información y tramitación que con mayor frecuencia demanda la ciudadanía.
El teléfono 012 Infolocal presta los siguientes servicios:
- Información municipal (entidades y servicios municipales, trámites municipales, ordenanzas, actos culturales, oferta de empleo, cursos, becas...) y general (ayudas, trámites del Gobierno de Navarra y otras entidades, trámites de empresas de servicios básicos - teléfono, electricidad y agua -, transporte urbano e interurbano, etc...).
- Gestión de trámites municipales: volantes y certificados padronales y de catastro, duplicados de recibos...
- Avisos, Quejas y Sugerencias.
- Inscricpiones a cursos, actividades, viajes, concursos..., pudiéndose realizar el pago a través de la tarjeta de crédito.
- Llamadas salientes a los ciudadanos (comunicaciones sobre convocatorias de empleo, suspensión de clases o actividades, convocatorias a plenos o comisiones, avisos urgentes, etc...).
- Encuestas a los ciudadanos.
- Cita previa con corporativos y trabajadores municipales, citas renovación DNI...
- Centralita: atención de las llamadas que llegan a la centralita municipal...
- Venta on-line de entradas a espectáculos.
- Atención del Servicio de Turismo en el teléfono 902 420490 "Navarra 2006, tu cita cultural".
- Soporte Call Center al Servicio Navarro de Empleo, Dirección General de la Familia, Instituto Navarro de Bienestar Social, Instituto de la Mujer y Escuela Oficial de Idiomas de Pamplona.
- Etc.